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Currículo

monica,

Engª Mônica Pamplona Oliveira

  • Engenheira Civil pela Universidade Estadual de Londrina (2002)
  • Especialista em Engenharia de Segurança do Trabalho pela UEL (2006) 
  • Especialização em Gestão da Qualidade pela UNOPAR (2011)

Oito anos e meio de experiência na coordenação do Sistema de Gestão da Qualidade da maior construtora de capital fechado do país com mais de 2000 colaboradores e 300 edifícios entregues.

Coordenação da consultoria externa Falconi em revisão e melhorias de processos englobando o Mapeamento e Modelagem de cerca de 70 processos internos administrativos e de produção, medição e monitoramento de indicadores e gestão da qualidade voltada para resultados e melhorias.

Condução de palestras de conscientização e treinamentos internos.

Gerenciamento de cerca de 270 pesquisas de satisfação com os clientes, análises de produtividade de equipes e condução de programas de sugestões.

Atuação na manutenção das certificações ISO 9001 e PBQP-H Nível A, condução de seis auditorias externas de recertificação e auditorias internas, bem como elaboração e implantação de procedimentos.

Cursos em Gestão da Qualidade e processos:

  • Mapeamento e Modelagem de Processos e BPM (16h, ComÊxito – 2014)
  • Gestão para Resultados (24h, FALCONI – 2013)
  • Ação corretiva e preventiva em SGQ – ISO 9001 (8h, BSI – 2012)
  • Atualização interpretação SiAC (16h, SENAI – 2012)
  • Auditor Líder com reconhecimento internacional para Sistemas de Gestão conforme requisitos da ISO 9001 (40h, TÜVRheinland – 2011)
  • Interpretação Avançada do SiAC:2005 (08h, ITAC – 2011)
  • Formação de Auditor Interno da Qualidade (16h, SEBRAE – 2010)
  • Up Grade ISO 9001-2008 (08h, MCV Consultoria empresarial – 2009)
  • Auditorias internas em SGQ (24h, SENAI – 2007)